自2018年开始，福州水务集团启动“1368”（即一个中心、三个平台、六大体系、八个重点项目）数字水务战略规划，开展数字水务建设，将企业转型升级融入数字中国和数字福州战略布局，强化供水、排水、污水处理等业务的精细化管控，并将“智慧可信赖的水务系统服务集团”作为集团的战略定位写入集团“十四五”发展战略规划。自此陆续开发20多个系统，形成漏损治理、客服提升、应急调度等多种解决方案，实现集团生产运营、营销客服、管理管控能力全面提升。
在“2022（第七届）供水高峰论坛”上，福州市水务集团信息中心负责人、福州城建设计研究院有限公司数字水务研究中心主任段东滨以“GIS+平台如何更好服务于民生水务”为题，分享了福州水务集团在数字转型方面的探索和实践。
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段东滨
GIS服务平台是福州水务集团数字水务的底座，为上层业务系统提供统一的空间服务支撑。平台在建设初期即面临三个难题。一是GIS系统孤岛情况非常严重；二是数据缺乏权威性；三是数据更新机制不健全。针对这三个难点，福州水务集团全面分析了现有的信息化系统和数据，并提出解决思路。
搭建GIS服务平台，赋能业务管理
GIS平台可以满足水务集团建设和运营的要求，打破各分子公司之间数据隔膜，实现数据共享，提升数据挖掘的价值。谷歌曾经提出，让GIS成为像水电一样“一点接入、即取即用”的企业级服务。段东滨指出，在数字水务领域，GIS建设也需要这样的实践方向，即将GIS系统由一个工具软件的概念，转换为能力平台。
基于此，福州水务集团提出建设GIS+共享服务平台，通过一套数据、一个平台、一套服务、一套监管、一套更新机制来解决一点接入、即取即用的企业服务。
目前，该系统已经更新迭代为Web2.0模式，不仅支撑服务的输出，还能在平台内实现GIS数据的更新和服务的延伸，让用户既是服务的使用者，也是服务的创造者。
水务大数据赋能业务管理
GIS系统作为基础的空间数据中心，集成与空间信息相关的业务数据，以地图服务的形式为信息的互联互通提供链接，赋能业务管理。
水务大数据赋能业务管理
GIS+深度与广度
福州水务集团将GIS 系统的数据要求、服务要求、接口规范等要求进行了全面的梳理，在此基础上将GIS能力进行扩展和延伸。在GIS数据广度上，拓展引入监测站点、小区总表等生产数据，三级分区、汇水区、易涝区等管理区域数据，供水用户、排水户等用户数据。
在GIS数据的深度方面，福州水务集团针对管线通水的情况、阀门的启闭状况，水表的客户编号、所属小区等等，进行了数据的延伸，让更高级的GIS分析能力更好的支撑现有的业务系统。
多场景下的GIS数据
段东滨介绍，根据GIS系统的要求，福州水务集团设计了三套GIS空间数据库：一是基础库。1:1还原测绘数据，进行基础数据的管理维护。
二是运行库。经过严格的数据质量检查、管网拓扑检查对基础数据进行抽象概化，由公司的管线部门进行管理，主要用于水力模拟、业务应用。
三是展示库。展示库为数字水务智慧大脑、大屏驾驶舱、数字孪生等需求，定制专题数据与配色，突出业务主题，并支撑数字孪生的拓展和延伸。
除此之外，为保证数据保密、数据安全，福州水务集团采用私有云的方式部署GIS等业务系统。同时在GIS服务平台上拓展融合导航和POI数据服务，利用互联网地图辅助提升导航等服务的准确性和时效性。
数据治理
在竣工验收过程中，GIS服务平台建立地理信息数据标准，严格按照数据标准进行竣工验收，确保数据及时入库；
福州水务集团还建立了巡检纠错机制。在日常巡检过程中，通过移动端草图绘制等功能，对GIS数据进行核实与更新，解决阀门等附属设施监管的业务盲点，实现马上发现、马上处理，最大程度上保障数据质量。
数据治理案例展示：阀门业务管理
在数据更新方面，福州水务集团进行了大量细致的工作。以阀门业务管理为例，阀门数据在GIS空间中占比不大，但是非常重要。段东滨表示，福州水务集团建立了严格的阀门开关上报机制。阀门开关操作审批通过后，GIS系统内的阀门状态将同步更新，并通知水力模型等上游业务系统，确保阀门状态一致。
智慧水务双引擎
在福州水务集团的数字水务体系中，GIS共享服务平台作为集团统一的空间数据服务底座，大数据中心作为集团统一的业务数据服务底座。GIS和大数据中心双引擎，支撑水力模型、产销差分析、科学调度等一系列业务系统的正常运转，助理生产运营、管理管控、营销客服三大板块的能力提升。
《福州水务大数据中心建设》入选住建部2021年智慧水务典型案例，在全国范围进行经验推广。
数字引领，提供更加贴心的供水服务
GIS服务平台在全面提升集团的管理管控能力的同时，为用户实现了更实用、便捷的用水服务。目前，福州水务集团建设的GIS服务平台覆盖了超过4200km的管网总长，超过6万个阀门， 3000多个小区总表，总服务访问量达100万次。
GIS+在福州水务集团总体应用情况
水务通，让供水服务更及时到位
上线“水务通”平台，支撑客户通过“随手拍”随时随地上报涉水诉求，通过“掌上营业厅”一趟不用跑办理供水报装业务，让供水服务更方便、更及时、更到位。_ueditor_page_break_tag_
停水通，提供精准的供水服务
建设“停水通”平台，打通GIS空间数据与营收用户数据，实现快速框选停水区域、自动分析受影响用户、一键精准推送停水短信/微信，最大程度减小对用户的影响。
巡检工单系统
巡检工单系统全面应用于管道巡检、抢维修响应，在支撑外业人员巡检工作正常开展的同时，掌控外业人员时间与空间，形成管理考核，提高外勤效率。
水务智慧大脑，实现智慧决策
水务智慧大脑以GIS、大数据中心为数据支撑，构建水厂与供水管网评价分析等模型，实现从供水源头到龙头的实时监控与调度，以及排水管网、污水水质等关键指标进行实时监控，支撑抗洪防涝等应急事件的事前监控、事中处置、事后归档全流程可视化。
打造更智慧的GIS，加大数字孪生建设力度
目前福州水务集团正在进行新一轮的智慧水务的规划，不断提升优化GIS+服务平台。段东滨表示，在提升的过程中，有三点值得思考：
一是与政府的数据共享机制。段东滨表示，GIS基础数据建设任重道远，目前还存在很多难点，需要在共享机制下进行汇聚、关联和融合，不断沉淀积累城市大数字资产，同时得到一定的财政支持，才能更好的基于数据，面向政府、企业、民众的提供智慧创新的应用。
二是加大数字孪生建设力度。段东滨表示，近年来，数字孪生技术作为继人工智能、云计算后的又一前沿技术，备受互联网及各个产业的关注。从2021年开始，福州水务集团开始数字孪生水厂建设，并将数字孪生作为GIS+支撑的服务方向。基于BIM+GIS+IOT技术，构建工程数字孪生底座，工程运行信息、水雨情监测信息、流量监测信息、水质监测信息、视频监控信息及各类报警信息等全景监控。
三是打造更加智慧的GIS。目前管网的检修还停留在被动的修复和维护，未来更加智慧的GIS应该实现更全面地感知、更智能地分析、更精准地控制，实现精准的预测管网的爆管、维护更新的时机，为厂区运营管理效率大幅提升的同时，为调度、决策提供关键支持。
段东滨表示，围绕福州全力打造数字水务建设示范城市的目标，福州水务集团正持续扩容“智慧大脑”，在为人民提供更加便捷、贴心的供水服务同时，为城市发展提供数字动能。
