在国内的水司中，有两种完全不同的风险管理方式。
执法部门加强污染防治工作
去年年底，一家在华运营的外资环保企业因非法排放污水受到5000万元人民币的罚款处分，11位高管入狱。
过去的十年间，工业事故屡见不鲜，严重的后果及恶劣的影响使其不断成为社会焦点，这也促使政府不断去完善法规并加强执法力度。
因此，许多污水处理企业因环境审计通不过被强制关闭，管理层也因失职而被判入狱。除承担严重的法律后果之外，对企业的收入、股价及形象的影响同样不可估量。
对众多违法和腐败行为的调查表明，事故之所以会发生几乎都源自于管理层和执行层缺乏技术知识。这包括在不了解潜在影响的情况下做出决定，或在没有遵循正规流程和方法的情况下执行工作。同时这类基层问题也是企业最难解决的挑战。
确实，在经济高速发展的大环境中，国内工业发展相对滞后，相应的管理理念和知识体系逐渐难以匹配，最终导致经验丰富的管理人员、工程师和优秀的技术人员，尤其是对维护起到重要作用的多学科复合型人才严重短缺。
“全局式”与“分离式”管理法
环保企业必须在面临上述问题的情况下，尤其是在日益加强的监管力度及严格的市场条件下，平衡企业的各个方面并寻求发展。我们观察到在国内水司中有两类完全不同的风险管理方式。
我将第一类方式总结为“全局式”管理法，这类管理方式通常围绕ISO 55000或ISO 31000等国际标准进行构建，并从风险管理的全局出发。其中，维护起着中心作用。
早在90年代后期，政府便已开始提倡将信息化、数字化应用作为改善工业管理实践的辅助工具。在外界看来，将IT技术应用于水司中就是“智慧水务”，但其实“全局式”方法是以风险防范为中心，涉及多部门多学科的整体化管理。
我将第二类方法称之为“分离式”管理法。这类方法体现为对企业的各项工作进行逐个调整，包括：IT技术（如：在入口处安装人脸识别系统这类技术应用）、员工培训、法律保护（外资企业普遍会安排中国员工在高层中任职以分散日后风险）或过程控制系统。
对外行人来说，这类方式也是一种“智慧水务”的体现，但这类“智慧水务”的结构模式相对松散：企业需要建立一个中央数据仓库，复制来自各类系统，如：维护、HSE、巡检、实验室、环境报告中的数据，以生成管理报告。
哪类更胜一筹？
作为维护管理咨询专家，我们对采用第二类手段且低估维护工作价值的企业非常敏感。他们通常会表示企业的水处理设备十分简单、员工技术素养不高且他们寻求价格更为低廉的IT系统用于维护管理工作。
这类企业通常不认可维护的中心性、多学科性，并且将HSE管理与维护完全分割。此外，他们时常忽视官方调查工业事故中的主要原因：缺乏技术管理。
或许读者会问：哪种方法更胜一筹？我的观点是，由于应用“分离式”管理法的企业无法真正认识维护的重要性，并未将其与风险防范进行联系，这种错误的判断将导致企业无法解决问题的根本原因，从而导致这些企业及其服务的大众面临风险。
上文提及的受到法律制裁的外资污水处理企业就属于这一类。而在过去几年中从中国市场撤资的多家外资企业也是如此。
反观采用“全局式”管理法的企业则在风险防范工作中取得了良好的成效，业务也在稳步增长。无论如何，我建议企业应更深入地研究“智慧水务”的核心本质，以应对风险防范工作带来的挑战。
本文作者 喜科 总经理 浦乐诺 先生
