“我们一直说智慧水务，但什么是智慧？”对智慧水务应如何理解？如何实践？在“2020(第五届)供水高峰论坛”上，江苏中法水务股份有限公司（简称“江苏中法水务”）智能水务部副经理王天元以“智慧水务高质量发展再实践”为主题，与大家分享了江苏中法水务对于智慧水务的理解和实践。
王天元
江苏中法水务2013年开始智慧水务的建设，在2015年、2016年已经取得大量成果。最近几年公司结合苏州市常熟市对水务行业的要求，对业务进行了拓展。在新的形势下，江苏中法水务在智慧水务高质量发展方面做了一些新的尝试和实践。
智慧水务是什么？
我们一直说智慧水务，但什么是智慧？智慧是什么？哪里体现出来的智慧？
引用《楞严经》一段话“如人以手，指月示人，彼人因指，当应看月”，就是说佛经只是一个工具，它就像一个手指，它指的是月亮，那个月亮才是最终的真理。“智慧水务只是工具、手段，解决问题才是我们应该最终关注的事情。”
怎样定义“智慧水务”的概念，不要被“智慧”迷惑了思路。智慧水务的认知应结合自身的实际情况定义，不同业务的水司、不同供应商、不同政府部门对于“智慧水务”的定义会相应不同。最终的目标是实现数字水务 + 人的智慧。“以后的概念或许会有新的名词，但核心的东西是不会变的。”
江苏中法的智慧水务实践
江苏中法水务的智慧水务建设首先重视数据基础。数据基础不够牢的一定要打基础，特别是根据业务进行完善与扩展。如新接了不同业务，不同的服务区域、污水管网运行等，包括传感器监控点的布设，包括有些坏了的要进行优化改造等等。
其次，需要配套匹配的信息系统，要满足各种管理上、业务上、分析上的要求，开发业务系统。
第三，重视各方面系统的互联互通，和政务部门纵向的、横向的系统互联互通，开发联通数据的桥梁，集成信息综合系统。
在以上这张图中，灰色部分是江苏中法水务“十三五”早期已经完成的，绿色部分是最近一段时间做的工作，包括在线供水水力模型、污水水力模型、供排一体化平台，以及数据分析、安全管理、应急管理，做到这些系统的互联互通，同时不断完善系统、硬件、制度、管理等等。
以上是江苏中法水务最近做的系统集成，如集成全国第一个市政道路全覆盖的智能消火栓系统，在全市范围分布了4000多个智能消火栓。
智慧门牌的匹配。江苏中法水务将50多万块水表进行定位，为建造更好营商环境打基础，便利公众服务。这些虽然都是很基础的工作，但是要耗费很多精力，同时也需要特别的组织架构进行支撑。
不断完善监测仪表。江苏中法水务新建了更多的物联网仪器。打造物联网平台并非易事，因为无论做数据中心还是数据仓库，包括污水的大集成，都需要多年的积累。“这不光是江苏中法水务自身的建设，还包括其它的污水厂，农村分散式污水的监管，全市两万多套物联网的监管等等。”
重视手机端的应用，手机端集成了各个业务系统，背后有大量的系统支撑，包括有安卓端和苹果系端的支撑。
在综合集成方面。从供水、排水到水环境，根据业务需要信息互通。特别是企业要跟政府相关部门做数据的互联互通，所以一定要重视电脑、手机端的综合集成，做到随时、随地、随手去掌握，方便管理。
在数据分析方面。报表是最基础的数据成果，如二次供水、泵房等可以无人值守的业务工作，可以让系统做的，不用人做。通过分析找到一些问题或异常情况。例如，用水异常，仪表出错，指标没达标等。通过分析可以实实在在的省钱。例如，什么时候加药，多少量，江苏中法水务2019年这方面节省了累计200万元的成本。
在线水力模型方面。在线水力模型实现24小时在线运行，随时分析水量、管网、压力、阀门等运行状况。调度可做调度方案，设计可做排管方案，规划可做总体方案。江苏中法水务的目标是逐步实现去专业化，使用简便，越来越多的人能用。希望让使用人员不过度关心底层的技术，只是做业务上的分析。
在安全管理方面。为了全面并及时地了解到其所辖现场存在的各类安全风险，有效地控制风险、降低风险。风险管理理念由事后管理向事前管理的转变。
在应急管理方面。2020年新冠病毒疫情下的应急管理，已经在苏伊士在华运营的各个公司中推广运行。可以使人员、物资、形势、风险等信息都及时掌握，使措施有效。为了在疫情中保障业务不中断运行，需要精细化管理，使用手机端等在线的工具进行疫情管控，信息就极其重要。
未来的四点规划
展望“十四五”规划，江苏中法水务做了近期、中期的四点规划：
第一，提升管理。综合调度与在线水力模型深度融合。
第二，提升经济效益。监控感知、数据分析、管理措施多方面结合的漏损控制。
第三，提升数据价值。与政府相关部门数据联通，实现多维分析。
第四，行业共享。水行业共享的云服务平台，系统服务，数据服务，专家服务等。
关于智慧水务的七点总结
在智慧水务建设的探索道路上，有七点心得可以重点分享：
一，重复的劳动让系统去做；
二，能够让系统做的不需要让员工去做；
三，数据基础要扎实，这是最根本；
四，智慧水务需要整体考虑、整体规划，大型的水务集团需要更专业化建设，江苏中法水务要结合自身实际去考虑；
五，系统集成与手机端应该重视；
六，要更好的实现人性化的使用，不给使用者增加麻烦；
七，系统要做到互联互通，其中包括集团级别的互通，政府部门的互通，能够做到随时掌握、轻松掌握。
智慧水务做得好与不好，应用成效可以作为判断的最重要内容之一。智慧水务一定是一个持续建设和完善的过程，要及时了解使用者的感受，有问题随时调整。
回到最初提到的“如人以手，指月示人，彼人因指，当应看月”，智慧水务只是工具、手段，解决问题才应是企业最终关注的事情。
