勇立潮头风正好，济南水务再扬帆。
过去的一年，济南水务集团在红色党建引领下，驰骋在建设现代化供水企业的快车道上：公司党委坚守初心，坚持以高质量党建引领高质量发展，内抓“四化两创”，外抓整合发展，做大主业，做强辅业，各项经济指标和任务目标圆满完成;重点工程推进有力，供水保障逐步增强;营商环境持续深化优化，管理服务提速增效，现代化建设成果凸显……
时不我待，只争朝夕。2020年，济南水务集团将继续高举党的建设伟大旗帜，不断加强党的政治建设，强化使命担当，落实管党治党政治责任，进一步增强把方向、抓大事的政治自觉和能力本领。同时，严格落实济南市委、市政府“1+495”工作体系，围绕济南城投集团五方面工作，在内抓“四化两创”、外抓整合发展的战略目标指引下，更好地做大做优做强济南水务，确保“十三五”现代化目标圆满实现。
全力全速：城乡水务一体打造融合新模式
“为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴，是中国共产党人的初心和使命。”习近平总书记去年在“不忘初心、牢记使命”主题教育工作会议上的重要讲话，犹如铿锵的出征号令，动员和激励全党为完成新时代党的历史使命努力奋斗，更时刻激励着全体济南水务人。
一直以来，济南东部城区的唐冶、郭店、临空、两河片区多靠地下水供水，去年，济南水务集团科学安排施工进度，年内建成的东湖水厂，为该片区带来更多的发展红利。同年，相继完工的东湖水厂和旅游路水厂，增加供水40万吨，不仅为济南市民用水带来诸多便利，还为片区发展给足了后劲。
2019年，济南水务交上的合格答卷远不止这些：建立长清区、南部山区供水新模式，设立济南水务集团长清有限公司，实现长清区水务融合;成立南山供水有限公司筹备办公室，全面推进南部山区农村安全饮用水改造工程，打造了城乡水务融合新模式......每一项成绩，无不彰显着济南水务人坚持以人民为中心的发展思想，突出党建引领、凝聚发展力量的信心和决心。
基础设施建设是社会发展的基础和必备条件,抓好基础设施建设可为水务发展积蓄能量、增添后劲。据了解，今年，东湖水厂、旅游路水厂6月底将具备供水条件，济南水务集团还将实施大桥水厂、雪山净水厂等2项城投集团重点项目;建设西关水厂、长清区马山项目给水工程、长清高校新校区加压站、孝里镇黄河滩区迁建农村新型社区给水工程，以及东湖水厂、旅游路水厂配套供水设施，持续增强城市供水保障能力;加快老旧管网、供水设施更新，计划改造老旧管线30公里;继续实施济南市居民住宅二次供水设施改造移交项目，年底完工50处;加快推进智能化水表安装等。
“长清公司目前已经正式挂牌运营，现已完成与集团各口的工作对接。”济南水务集团党委书记、董事长魏洪军表示，今年济南水务集团将结合济南市城市建设规划，整合供水资源，扩大服务面积，扩大主业市场，提升为社会服务的本领和能力。
其中包括南部山区农村供水和高新区供水企业整合，将高部山区、高新区供水纳入公司管理范围，同时保障济南新旧动能转换先行区、东部高新区、临港开发区、超算中心等多个项目供水服务。3月12日，济南水务集团南部山区供水有限公司已经注册成立，按照市政府南部山区农村安全饮用水两年攻坚战行动工作要求，6月底完成南部山区农饮水改造项目，同时全面接管南部山区供水运营服务，农村供水实现专业化管理、规模化发展。
全国前列：创新驱动打造智慧水务样板
“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”在魏洪军心里，这是济南水务人的初心，更是党建引领下各项水务工作的前行动力。
使用更加优质的自来水，是提升居民幸福感满意度的重要方面。近年来，为全面推进水质优质化，济南水务集团陆续对鹊华二期、玉清、南郊、分水岭、雪山等水厂进行深度处理工艺改造,水厂出水水质均高于国家《生活饮用水卫生标准》106项标准;除此之外，凤凰路水厂水处理再提升，水厂产出的自来水到达用户最末端时仍具有消毒杀菌作用，所产水质浊度在0.2度左右，远优于国家标准。相继建成的南康水厂、旅游路水厂，新建、改造的水厂也全部进行深度处理工艺改造。
运用现代化手段建立饮用水水质安全保障体系，实现全链条、全方位、全要素水质管理是济南水务集团一直坚守的目标。今年，济南水务集团将建设国内领先的水质综合管控系统，达到国际先进的水质检测水平，在各水厂推广应用臭氧活性炭、膜工艺、反渗透等国内、国际先进水处理技术。公司还将注册成立济南润惠检测技术有限公司，提升实验室检测能力，开展微生物检测技术领域科学研究，达到水质检测国内一流水平。
近年来，济南水务集团内抓“四化两创”，现代化建设成果凸显。目前，水厂、加压站已建立“无人值守、有人管理”的现代化管理模式，所有一级大站均已达到“无人值守”自动化水平;接收160处二次供水设施并纳入公司自动化统一管理;升级营销服务管控平台，总表近7000只、户表近1万只已实现远程智能抄表。
“今年，我们会进一步提高供水厂站自动化控制水平，继续实施板桥、奥体等加压站、玉清水厂泵房及自控系统、凤凰路水厂次氯酸钠自动投加系统等自动化改造。”魏洪军表示，公司会继续发挥科技引领作用，从加强系统运用、改进提升系统效能方面，深化完善“智慧水务”各系统推广应用，构建国内领先的智慧水务平台，同时，在现代化管理体系的指引下，使各项工作的运营管理规范、科学、高效，做到业务流程化、过程可视化、工作留痕、记录可追溯。
特色“组合拳”：为优化营商环境服务“加码”
实施“322”“321”模式全流程、创新实行“托管式”“三零”特色服务、接水报装精准服务、打造“客户管家”专业团队……2019年，济南水务集团深化优化营商环境，管理服务提速增效，创建金牌营商环境“济南样板”品牌亮点，被济南市发改委、城乡水务局作为“样板”在全市各区县推广实施，典型经验呈报山东省住建厅及国家营商环境简报，优化营商环境工作赢得良好口碑。
提升营商环境是国家的大政方针、大势所趋。记者了解到，今年，济南水务集团将提升营商环境作为企业发展的重大课题和工作重点，全面落实优化营商环境“只有更好，没有最好”的工作要求，以“三省”服务为抓手，创新优化营商环境举措，持续优化服务程序，深层次地提升营商服务水平。
“公司依托服务协作系统、接水报装系统，实现‘掌上办公、移动办公’，对外实现供水服务、接水业务人机互动，让客户从‘等待者’变为‘知情者’。”魏洪军强调，公司会对标国际国内一流水平和营商环境评价指标体系，牢固树立“人人都是营商环境”的理念，以客户需求为导向，提升比优赶超意识，强化部门协同联动，加强接水全过程管控， 深化“托管式”服务和“三零”服务，着力提升企业用水报装获得感、满意度，力争集团公司“获得用水”服务在全省营商环境综合评价中达到“一等”水平。
其中，客户发展部要实现对接水业务的现代化管理，依托新报装系统，网上填报“零见面”，办理进度线上查，关键节点信息实时推送，项目进度全过程、全时限管控;深化“托管式”服务，开发既有客户，推动客户体验升级;主动上门，联络互动，开发潜在客户;以问题为导向，建立营商环境督查体系，形成常态化、长效化工作机制。
而客服中心要在全方位、多渠道做好用户服务工作的基础上，要充分发挥客服热线分析预警作用，对服务问题预判分析，发现、解决公司深层次管理问题，更好地服务于企业的具体工作，从管理源头上消除服务问题的产生，变“热线”为“冷线”，最终实现“八个转变”的服务目标，创建新型客户关系和现代化客户关系。
共驻共建：助力企业高质量发展
“不用出公司，就能挂上电动车牌，真是太方便了”。近日，普利街社区综合党委的党员志愿者，会同泉城专业义警服务队走入济南水务集团，为员工免费办理电动自行车挂牌业务，从上午9点到下午5点全天为104名员工义务办理电动自行车挂牌业务，该项活动不仅为员工提供了便利，更加丰富了“双报到”活动“资源共享、双向服务”的新内涵。
抓党建、抓好党建促发展,以高质量党建引领高质量发展，是济南水务集团从领导到员工一直坚守的初心。据了解，自“双报到”活动开展以来，济南水务集团机关党委通过与社区联合开展“双报到·主题党日”活动,以“党建+服务”形式，与所在辖区的普利街社区党组织共建“党员先锋岗服务联络站”,建立供水服务联络长效机制,通过党建、业务、文化“三融合”，统筹各方资源，共驻共建、互惠共赢，不断增强服务的针对性、时效性，提高区域化党建工作水平。随着“双报到”活动的深入开展，越来越多的服务资源汇集到社区和企业，通过“共驻共建”，不仅让社区居民获得实惠，更让企业员工感受到社区的“温暖”。
思想清醒、政治坚定，是回应人民关切、成就党的事业的关键所在，而政治上的坚定、党性上的坚定，都离不开理论上的坚定。作为党建工作的标杆，济南水务集团党建工作在济南城投集团所属单位中一直名列前茅。今年，公司党委继续通过贯彻落实“不忘初心，牢记使命”主题教育相关制度，巩固主题教育成果、全面推进基层党组织规范化建设、创造性开展经常性廉政教育、建立健全廉政档案制度等形式，为推进供水事业高质量发展提供坚实基础和支撑。
“今年是‘十三五’规划的收官之年，也是自2017年济南水务集团启动‘四化两创’、现代化建设的成效之年，是实现现代化供水企业的战略目标进入冲刺阶段。”魏洪军表示，公司会以时不我待、只争朝夕的工作状态，继续以红色党建为指引，强力推进今年的重点建设项目和重点工作，全力以赴，落实担当，组织抓好生产、服务等各项工作，把因疫情影响失去的时间抢回来，圆满完成全年各项工作任务目标，圆满实现“十三五”现代化供水企业建设目标。
