运营管理人员

职位描述 a. 熟悉对自来水、污水用户客户服务的管理，掌握工业、商业、民用、公共事务等不同类型用户的信息，跟踪、统计、分析用户的用水情况和收费情况； b. 了解新用户报装、用户支管驳接的技术及管理流程； c. 掌握用户支管、用户水表的资产情况，能够根据现有数据进行资产状况分析，提供有效的维护、更新等资产管理措施； d. 结合客户电话服务中心，根据自来水、污水用户的投诉情况，统计分析区域用户的水压和水质问题，结合管网系统提供有效的解决方案； e. 跟踪售水数据，定期统计分析售水情况，确保用户用水量和售水营收，发现问题、分析原因并提供解决方案； f. 参与公司对新用户并网的投资项目概算、预算审核及竣工结算； g. 参与工程施工、材料和用户计量设备招标、投资控制，参与材料、设备考察询价，对采购审核把关； h. 对区域用户的二次供水系统提供技术支持，对各系统进行质量评估，对新建二次供水系统进行统筹规划，做好建设的成本、质量、进度、安全管控工作，确保项目如期竣工验收转固； i. 参与制订管网漏水维修与用户停水标准，统计分析管网漏水维修对用户的影响，提供降低对用户的影响的措施，提升公司形象； j. 制定并执行水务运营公司自来水、污水营业销售年度计划，确保进行有效的运营和成本控制； k. 熟练运用CIS客户信息和销售系统等管理软件； l. 配合公司协调与政府关系，根据相关协议测算水价调整和收益； m. 调研分析水务项目，开展收购、并购自来水、污水系统项目技术分析，提供投资收益测算等项目收购、并购前期支持工作，配合公司商务投标工作。 任职资格 a. 给排水、环境工程、财务管理、档案管理等相关专业本科以上学历（含本科）、年龄不超过40岁； b. 精通自来水、污水用户和售水管理，熟悉水务运营管理者优先； c. 5年及以上供水企业及自来水、污水客户服务管理岗位的经历和经验，独立承担过主要职责中至少大部分业务的经历和能力； d. 熟练运用CIS客户管理软件者优先考虑； e. 具有较好的组织和沟通能力； f.具备良好的英文听、说、读、写能力；会其他小语种者优先； 简历要求： 需要同时提供中英文简历。