“推动经济高质量发展”中外媒体系列采访走进上海城投集团

城市供水是最基本、最普惠的民生，“小水滴”能够折射“大民生”。上海市委、市政府始终把提高城市供水安全韧性摆在突出位置，着力打造更加完善、更高质量的城市供水网络体系，夯实筑牢城市供水生命线，确保城市水安全，经过多年不懈努力，逐步形成了“两江并举、多源互补、一网调度”的城市供水格局。在水源地建设上，上海目前有四大水库，分别是长兴岛的青草沙水库、宝山的陈行水库、青浦的金泽水库和崇明的东风西沙水库，总规模超过4亿立方米，供水能力超过1300万立方米/日，其中青草沙水库相当于10个西湖的水域面积、还光荣入选“人民治水·百年功绩”治水工程项目。2022年全市最高日用水量为900万立方米，平均日用水量800万立方米。上海供水水量是充沛的，是有足够保障的。在水质保障上，一方面，上海城投着力把好原水进口关，对原水水质进行365天不间断的实时监控，每天监测指标达到30多项。另一方面，着力把好水厂出口关，上海城投运营管理的水厂共有19座，其中12座已经完成深度处理改造，其余7座也将于2024年前全部完成深度处理改造。经过深度处理工艺“精加工”后，自来水各项品质更佳、口感更好。

金杯银杯都不如百姓的口碑，老百姓说好才是真的好。2022年，12345市民服务热线对供水服务的满意度评分95分，政务服务好评率接近100％。在便民服务上，上海城投深入推进数字化应用场景建设，强化数字赋能，让数据多跑路，让群众少跑腿，实现了常用业务全覆盖。市民可以通过上海一网通办、供水APP、微信、支付宝等各种线上渠道，办理水费查询、交费和供水设施报修等业务。城投还在积极推行智能水表安装，做到“查表不入户”、“异常能报警”，有望2025年实现全覆盖。在精细化管理上，上海城投积极推进产业数字化转型，推进智慧供水建设，广泛运用大数据、云计算、人工智能等技术，对接全市“一网统管”系统，先后开发了多水源水质预警平台、智慧供水管网管理平台等多套从源头到龙头的信息化管理系统，实现了“一屏观、一网管”。比如，开发应用了供水管网运行监控系统，通过远传设备自动分析实时水量和水压，提高风险感知和预警能力，一旦发现异常，系统就会第一时间报警，工作人员第一时间精准维修，大大提高了应急处置效率。在运行效率上，经过持续优化改造工作流程，劳动生产率大幅提升。目前，每名供水员工每天可以为1700多户居民提供用水服务，人水比在全国排名第一，达到发达国家水平。

一流城市，需要一流的营商环境。上海城投始终把市场主体感受度作为工作的风向标，以客户为中心，千方百计为企业和市民提供更高质量、更为便捷的服务体验。从2017年参与世界银行营商环境评估以来，上海城投持续优化办理供水接入流程，想方设法解决市场投资者和供水企业之间信息不对称问题，积极拓宽信息获取渠道，供水接入时间由以前的56天，缩短到现在的6天。同时，免费提供建筑区划红线范围外的供水接入服务，进一步降低了新企业的开办成本，市场好评率100％。在供水接入服务的效率上已经达到世界一流水准，有力有效支持各类市场企业的供水服务保障。

中外媒体集体采访现场

到2035年，上海将建成“节水优先、安全优质、智慧低碳、服务高效”的城市供水系统。上海城投将始终把人民群众对美好生活的向往，作为不懈奋斗的目标，全力打造更高质量、更富韧性、更具智慧的供水保障体系，全力提供更高效率、更高品质、更有温度的供水公共服务，为中国式现代化、为上海加快建设具有世界影响力的社会主义现代化国际大都市作出新的更大贡献。

参加活动的中外媒体集体参观了南市水厂。

南市水厂地处黄浦区滨江地带，始建于1902年，是一座有着百年历史的自来水厂，目前设计供水规模70万立方米/日，担负着上海市中心城区150余万人口的生产、生活用水，是上海第一家全部采用深度处理工艺的自来水厂。2022年，南市水厂数字孪生水厂系统一期建成并投入运行，成为上海水务行业首家数字孪生水厂。